Reclami

Nel caso non fossi soddisfatto del servizio offerto o del rapporto contrattuale e desideri sporgere reclamo, puoi inviarlo per iscritto a:

  • Hok Osiguranje d.d..
    Ufficio Reclami
    Ulica Capraska 6
    10000 Zagabria (HR)
  • indirizzo di posta elettronica: [email protected]

Autorità di vigilanza competente in materia

Se non ti ritieni soddisfatto dell’esito del reclamo o se non ottieni un riscontro entro 45 giorni, previsti dalla normativa, prima di interessare l’Autorità Giudiziaria puoi rivolgerti direttamente all’Autorità di Vigilanza competente in materia, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. I reclami devono essere inviati a:

Reclami inerenti al contratto di prodotti di tipo RC Auto:

IVASS
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
fax: +39 06.4213.3206
indirizzo di posta elettronica: [email protected]

Per conoscere l’elenco delle informazioni minime da fornire a Ivass, clicca qui.

Puoi utilizzare il “Fac-simile di reclamo all’ Ivass”, disponibile sul sito www.ivass.it, nella sezione Guida ai reclami>Come presentare un reclamo.